零與無限大

相較其他廠牌以機海戰術搶攻市場，蘋果如何以一支iPhone成為智慧型手機市場利潤最高的品牌；蘋果與三星在美國的世紀專利權大戰，蘋果在一審勝訴後，也正式宣告專利權的開戰！ 蘋果擠下微軟　市值創歷史新高 今年8月20日，是蘋果公司值得紀念的一天，當日蘋果的總市值首度打破微軟（Microsoft）在1999年創下的最高紀錄，以6,230億美元刷新微軟6,205億美元的紀錄，榮登市值最高寶座，收盤更創下每股665.1美元的新高。緊接著，8月24日，蘋果在世紀侵權官司中打敗三星，蘋果執行長庫柏（Tim Cook）表示，判決結果不但支持了原創性與創新，同時清楚表明，「偷竊是不對的，」蘋果取得壓倒性的勝利！ 回溯蘋果IPO上市是在1980年12月12日，當時上市的價格是22元美元，至2012年8月20日，每股665.1美元，漲幅達2,923％，對照10多年前蘋果一度瀕臨破產的困境，成長的速度令人咋舌。蘋果在1984年以麥金塔電腦（Macintosh）打開知名度，之後歷經數年的衰退，直到1996年賈伯斯重回蘋果，推出iPod大獲成功後，蘋果才死而復生，從2004年蘋果市值不到100億美元到2007年iPhone推出後，蘋果市值大幅上漲至6,000多億美元，成為全世界最值錢的公司，也宣告蘋果成為智慧型手機霸主的時代來臨。 根據蘋果公布的第三季財報顯示，第二季的營收為350億美元，淨利為88億美元，每股盈餘9.32美元，相較於去年同期淨利成長21％，收益雖較其他公司亮眼，但與先前分析師預估的營收372億美元，每股盈餘10.37美元仍有一些差距，第三季iPhone賣出2,602萬台，與去年同期相比成長28％，但與第二季相比則衰退26％，但這也表示消費者期待新一代iPhone，才導致銷售情況短暫衰退。 智慧型手機利潤71％屬於蘋果 蘋果於2007年推出iPhone，從此手機市場產生巨大的變革，過去的手機霸主諾基亞（Nokia）也讓出第一名寶座，由蘋果與三星爭奪，根據市調研究機構IDC指出，今年第二季智慧型手機出貨量與市占率，蘋果與三星在全球智慧型手機的市占率合併超過一半，三星出貨量超過5,000萬台，市占率32.6％暫時領先，蘋果市占率16.9％屈居第二，但以利潤來看，蘋果卻遠遠超過三星，分析師邁克爾‧沃爾克利（Neil Mawston）指出，全球智慧型手機利潤71％屬於蘋果，37％屬三星，宏達電占1％，（三家合併超過 100％，其他品牌都是虧錢），而蘋果的利潤幾乎是三星的兩倍。 未來智慧型手機市場的專利權儼然已經展開，也許賈伯斯早已料想到未來手機市場的勝負可能取決於專利權爭奪，目前以賈伯斯名義註冊的專利權多達300多項，當中有很多是以產品形狀相關的設計專利，以蘋果控告三星侵權的官司為例，蘋果在美國一審勝訴，三星被判侵犯6項專利，必須賠償10億5,185萬美元（約新台幣315億5,000萬元），這是史上最高的智慧財產賠償金，雖因官司的纏訟需要較長的時間，短期內市場並不會有太大變化，但對未來的手機專利權戰爭已經鳴起了第一聲槍響！ 大陸10億市場　蘋果市占率僅排名第7 全球智慧型手機穩健成長，中國市場將成為全球最大市場，根據IHS iSuppli指出，單獨以上半年的銷售量計算，中國大陸智慧型手機銷量勇冠全球，達7,500萬支，大陸市場尤以中低價位最受市場歡迎，有鑑於新興地區及中國市場的崛起，國際手機品牌積極拓展中低階智慧型手機，中國本土手機廠如聯想（Lenovo）、華為（HUAWEI）、中興（ZTE）等，以及印度本土手機廠MicroMax、Spice、Olive等皆推出平價智慧型手機搶占市場。 過去iPhone雖以成熟市場為銷售主要主軸，但隨著新興市場電信業者如中國聯通、中國電信或是印度電信業者Bharti airtel開始以iPhone為主打商品，新興市場的銷售開始成為蘋果成長的動力來源之一，但根據科技研調機構IHS iSuppli統計指出，2012年上半年，蘋果iPhone在中國銷售量只有520萬支，市占率僅7.5％，落在三星、諾基亞、聯想、酷派、華為、中興之後，排名第7，表明蘋果在大陸市場最大的問題還是價格，蘋果平均每年推出一新機種，在新機種上市之際，舊機種降價銷售，成為中低價機種，但單一機種還是缺乏中低階智慧型手機的競爭力；另外蘋果舊機回收計畫也已進行多時，藉以吸引目前使用者更換新機，以今年為例，消費者手上的iPhone 4S只要機況良好，沒有進水、刮痕、磨損，蘋果會以最高345美元的價格收購，（約新台幣10,325元）。 新一代iPhone表現決定蘋果未來 蘋果會如此成功，賈伯斯絕對是靈魂人物，思考獨特，總是推出震驚世人的設計，外觀與性能兼顧並具有美感，正如他的人生，不完美中的完美，從出生被領養到被自己所創立的公司逐出後又再請回當執行長，賈伯斯就是這樣的獨特又另類，這也是蘋果能夠成功的原因之一，蘋果靠著iPod培養出一群死忠蘋果迷，再陸續推出iPhone、iPad穩固市場地位。 蘋果在行銷與產業鏈布局上面下足了功夫，更重要的是產品的創新與人性化，蘋果有優良的技術及外觀，儘管與其他產品無法相容整合，但在購買Mac、iPod、iPhone後，你仍會持續購買iPad或任何蘋果推出的新產品；在定價上，蘋果成功將自己定位於高階市場，賣出一支手機的毛利率高達60％，正是蘋果成功的重要因素。蘋果的高利潤率與市值一直是以iPhone靠支撐，iPhone的利潤之所以這麼高，原因在於他的售價也相對較高，而在智慧型手機市場的高度競爭下，蘋果是否能推出讓人滿意的新一代iPhone正是蘋果的關鍵時刻。 蘋果官方於9月12日發布新一代iPhone，IDC分析師TZ Wong過去曾分析，蘋果第三季財報的手機銷量較上一季衰退26％的原因，「一個因素對蘋果的低數字是季節性的，人們知道新手機來了。而第二個因素是，替代方案變得比一年前更有吸引力，在過去一年iPhone還沒有太多的改變。」在在表示新一代的iPhone舉足輕重的地位，若能開啟一股新革命，蘋果霸主的地位將站得更穩，但若不能滿足市場期待，蘋果的利潤可能將令人失望，那蘋果時代的光芒可能就會漸漸衰退！ 卓越 2012/09/19 撰文／黃瑋瑜

西方速食業進入台灣市場已有27年，洋將與本土新秀競出，期間有國際品牌黯然退出，也有本土業者迄今屹立不搖。今年滿15歲的「21世紀風味館」，也曾在這波速食長浪中載浮載沉，但後來以獨創的烤雞走出差異化，今年全年烤雞銷量達220萬隻，是品牌成立首年的36倍。

民國85年1月1日，21風味館首家店開幕，落腳台大商圈，當時店名為「21世紀美式健康快速餐廳」，超過百坪獨棟大店相當亮眼，開店氣勢不輸美國速食品牌。

金融海嘯加上大地震，徹底改變日本人的消費觀，開始懂得感受「這樣就好」的簡單幸福。無印良品在商品開發時，就強化「八分就好，不用十全十美」的理念。

企業資優生諾基亞，一直遵守奉為真理的常勝法則為什麼卻不敵自創新規則的蘋果？當遊戲規則悄悄改變，諾基亞給了甚麼啟示？

成功者要小心了!諾基亞沒落，不只是手機產業的競爭浮沉，更深的意義是，當典範轉移加速來到，過去的成功思維，需要常常重新檢討，不只企業，甚至個人也是如此。

2011-04天下雜誌469期作者：黃亦筠

愛喝紅酒的義大利人蘭奇，帶著台灣品牌Acer馳聘全球的故事，在三月三十一日，劃上句點。

2011/3/30/9:40來源：銷售與市場作者：陳思廷

成立四十周年的全美第二大連鎖書店博德斯（Borders），迎接周年慶的卻是壞消息。因為不敵網路書店和電子書的競爭，加上營運管理不善，博德斯十六日聲請破產保護，並關閉全美六百四十二間分店中的兩百間。

博德斯向紐約的破產法院聲請破產保護及債務重整，該公司向法院提出的資料顯示，其資產為十二點七五億美元，負債十二點九三億美元。

脫離哥哥郭台銘自立門戶的溫柔巨人

自立圖強的郭台強，要用實際行動告訴大家，正崴不只不屬於鴻海集團，更要走出自己的路！

雪印食品是有著70多年歷史的日本雪印乳業公司的子公司。創建于1925年的雪印乳業公司經過多年的奮鬥和努力，是日本的一個響噹噹的乳業食品公司。在瘋牛病事件之前，雪印食品公司生產的火腿、臘腸等商品佔據了日本同類產品市場86％的份額，年銷售額達900億日元。

在日本，Acecook泡麵只是老五，市佔率只有8%。但在越南，每賣出三包泡麵，就有兩包是Acecook，市佔率高達65%，且業績是日本的5倍，每年賣出26億包。八座廠三十條生產線，產量是日本的十倍。

全世界聚焦中國大陸，但日商開拓中國市場非常辛苦。在日本國內面臨市場成長停滯的日本食品業者，面對不同文不同種的中國崛起，始終有伸手搆不著的哀嘆。但比起中國，東南亞哈日得多。尤其是人口八千多萬的越南，吃日本泡麵是時尚。

站在門市前準備開幕剪綵，統一星巴克總經理徐光宇的笑容就像高雄的太陽，有種久違的溫暖與燦爛。

他藏不住的笑意，來自於去年度統一星巴克營收增加11%，淨利成長更高達33%，獲利重新站回億元大關，總算擺脫消費緊縮、同業夾殺造成連兩年衰退的陰霾。

統一企業自2001年在國內推出鮮橙多，憑藉響亮的廣告語「多C多漂亮」，一時蔚為風潮，銷售量獨領風騷，占半壁江山達數年之久。如今，老大寶座易人，市場佔有率也一路下滑到20%左右。

果汁飲料市場廣義來說包含100%果汁（濃縮汁還原）和稀釋果汁。目前稀釋果汁還是主流，在全國主要城市的滲透率近70%，且每年還以10%以上的速度成長。這一品類的品牌集中度很高，8個品牌就占整個稀釋果汁飲料市場的近80%。其中美汁源和統一鮮橙多合計就占了約40%～45%，算是第一集團軍，二線品牌基本上是在5%～15%的市場佔有率裡廝殺，其中包括康師傅集團的康師傅果汁、鮮的每日C；匯源的真系列、果鮮美、奇異王果、檸檬Me；農夫山泉的果蔬汁和水溶C100等。

碳酸飲料銷售下滑已形成了席捲世界的颶風，有近120年歷史，號稱〝不死金身〞的全球飲料巨頭可口可樂，恪守入鄉隨俗、實施本土化戰略，從不固執的一味傳播、銷售美國觀念。然而歷經百年市場競爭洗禮，自認對中國茶文化有著〝透徹〞的理解，1998年9月，推出可口可樂有史以來的第一個非碳酸飲料〝天與地〞、2001年推出〝嵐風〞女性蜂蜜茶飲、2002年的〝陽光〞果茶，緊接著又與雀巢聯合推出〝雀巢冰爽茶〞、2005推出〝清本〞〝清妍〞男女版本的〝茶研工坊〞系列茶飲料，引得〝統一〞、〝康師傅〞借勢入圍，使得茶飲料在中國市場風生水起，一時間風光無限，趕超碳酸飲料只是時間問題，但可口可樂的茶飲料產品卻全面停產，在市場上消聲滅跡。可口可樂-全球最大的飲料帝國、世界五百強中的翹楚、全球企業學習的標竿、中國茶飲料的發起者卻在本土化茶飲料的經營中一敗塗地？跨國企業多元化經營觸礁再次給中國和全球企業敲響了警鐘。

可口可樂：不懂中國〝茶〞

企業界常邀請學者專家進行專題演講或授課，但專家學者對產業及企業之了解未必深入。因此，這類專題演講甚至系列課程，充其量只能做到介紹新知，對企業各單位及各階層的實際運作，很難產生直接助益。顧問公司或傳統的培訓機構，除非曾經全面「輔導」過此一企業，否則其培訓內容也未必能充分配合各級人員的需要。