金融海嘯加上大地震，徹底改變日本人的消費觀，開始懂得感受「這樣就好」的簡單幸福。無印良品在商品開發時，就強化「八分就好，不用十全十美」的理念。
不明的景氣，混沌的需求，企業忙著因應多變的世局。半年前發生大地震的日本企業，體會尤深。跟上變化中的消費心態、甚至引領消費趨勢，成了重要挑戰。
三一一震災後，日本興起一股「好感生活」風潮。
與過去強調的綠色消費、節能減碳等概念，最大的不同，追求好感生活的消費者，除了抱持能省則省、不要浪費、對地球友善的心態外，更開始產生「這樣就好」的消費意識。
珍惜簡單的幸福
《日本經濟新聞》指出，過去，日本人喜好精緻奢華的商品；但現在，不但在超市隨時可見各種降價促銷花招，人們也對節電、限電等節能措施，欣然接受。
「金融海嘯再加上大地震，讓日本消費者的價值觀，有重大轉變，」日本良品計劃株式會社（無印良品）、代表取締役社長金井政明，對《天下》專訪說。
成熟的消費社會，容易產生多餘的需求。但震災後的日本，從數字來看，民眾消費力並未減弱，卻開始懂得感受日常生活中簡單的幸福。
「但好感生活追求的，不是一種消極放棄、勉強忍耐的概念。而是重新檢視商品的必要性、凸顯必需品、和非必需品的差別，」金井解釋。企業也開始回應，這種「少一點，也過得不錯」的消費者節制意識。
無印良品在一九八○年創立時，就與當時日本社會強調名牌、華麗花俏的消費路線不同。如今，金井更加要求商品開發，要強化「八分就好、不必講求十全十美」的理念。
例如，衛生紙的尺寸，未必得像現今的捲軸寬度；家具的設計，也不見得一定要那麼費工、展現大器。
「這不代表商品就會馬虎隨便，而是我們更要在不影響功能的前提下，設計出簡單、具美感的普通商品，」金井指出。
由於商品開發需一年的時間，因此，無印良品將在明年三月、震災週年時，舉行展示會，把「八分就好」、適量減少商品用料、製程等理念，實踐出來。
聆聽顧客感知時代
為了減少今年寒冬所需的龐大暖氣用電量，無印新一季的秋冬服裝，即強化天然保暖素材和機能加工概念，節能減碳。
「一年四季，我們都訴求如何用節能來抗寒、耐熱，」台灣無印良品總經理王文欣指出，這樣的理念，台灣消費者也能理解。夏季無印推出麻素材服飾、冬季推出機能內衣，每週可以賣出五千件。
事實上，無印良品許多商品和服務，都是和日本消費者溝通的結果。
二○○九年，無印良品成立了「良品研究所」，聆聽顧客的心聲，並時常檢視既有商品，以解決日常生活問題為核心。
「良品研究所每週都要針對顧客反應做檢討，平均網站上一天會收到二、三十件意見，」金井從口袋中，拿出iPhone展示良品研究所網頁。每天，他都會直接從手機，確認顧客意見得到適當處理。
今年六月，良品研究所為了進一步提供日常防災提案，特別針對防災議題，進行大規模的防災問卷調查。比較民眾防災意識、和震前震後的防災物品準備。最後根據調查結果，在東京舉行地震展覽報告，針對不同的情境，向民眾提案該有的防災物品組合。
「無印良品必須感知時代，甚至作為一種反差對照，去領先時代、追求創新，」金井指出。如果能以八分的物質運用、達到十分的使用效果，不正是企業存在的價值？
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