零與無限大

• 2012-04
 
• Cheers雜誌139期

很多人都聽過徐重仁的成功故事，他挑選新事業的眼光、帶人的手法、經營的理念，每每讓人覺得他的功力高深莫測。

然而，提到自己成功的原因時，徐重仁的分享卻又平凡到好像你我也應該做得到。「我不是一個很聰明的人，甚至常覺得奇怪，為什麼我那麼認真讀書，在班上卻不是名列前茅？但我還是很認真。」

1.職場：先升值，再升職；

2.溝通：先求同，再求異；

1. 我17歲就開始做批發的推銷員，就更加體會到掙錢的不容易，生活的艱辛了。人家做8個小時，我就做16個小時。

• 2010-04
• 親子天下雜誌11期

【經濟日報╱編譯 廖玉玲】

主管真正的職責——為部屬的工作增加價值
英特爾前總裁安迪‧葛洛夫指出，主管真正的職責是「為部屬的工作增加價值」。主管必須想辦法改善部屬的工作習慣、方法，甚至調整工作內容，做更有效率的生產，提升團隊產出的質與量，才能成為一位稱職的主管。

【聯合報╱記者薛翔之／台北報導】

資料來源 wikipedia

• 「工作投入就是人才」
• 「相信別人才有發展的機會」
• 「我沒有開除過一個人，也沒有留過一個人」
• 「領袖要有三心：寬廣的心、包容的心、全心投入的心」
• 「人可以從公司退休，不要從社會退休」
• 「如果沒有學會去關懷別人，去愛別人，那他的生命還有多少意義呢?」
• 「做生意要拼25年；做善事也要拼25年。」
• 「有能洞悉世情、理解別人的人，才能找到那把打開幸福之門的鑰匙。」

作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)

　　電子郵寄的功能強大，能在瞬間就同時郵寄訊息給成千上萬的人，是一個非常好用、且效率極高的工具。

　　過去，特定訊息要發送，必須透過層層主管接收訊息、掌握住要點後，再往下傳遞。一層層傳遞時效既慢，傳遞到末稍的訊息，也易有所偏差。現在，只要發出一封電子郵件，直接點選直接部屬、部屬的部屬、甚至其他部門的同仁為收件人，訊息即可跨部門、跨層級被同步「傳達」出去。而原來處於「承上啟下」地位的中層主管，也因為此一功能，放心的以為上層主管的訊息已同步傳給自己及部屬，部屬「應該都有收到訊息，他們都會知道」，而未再作任何確認動作。

　　但是，訊息有其不同的深淺及難易程度，收訊端解讀愈透澈，執行就愈落實，也愈靈活。而組織的架構之所以設計不同層級主管以及基層員工，就是因為解讀能力有其差異。如果天真的以為，「訊息送到就ＯＫ」，那就顯示出你的膚淺，以及執行能力可能出現缺失。

　　因為，若是其他配合部門的人關注度與解讀度有所不足，此雖為其部門主管的責任，但因對方勢必執行不佳，相對就會影響自己部份的績效。但是，倘使是自己的部屬關注度與解讀度不足，那不僅是自己的責任，同時也直接影響自己的整體績效。所以，一個部門執行力不彰，內部運作各唱各的調，而形成混亂、績效不彰的結果，都是源自於主管的失職。
　　
　　當一個主管認為「訊息送到就ＯＫ」，容易產生「我不必再告知了」的認知，這將是最大的盲點與陷阱的開始。因為，倘使一個主管有認知到要負起「讓部屬都知道」的責任時，他會先深度的去理解訊息的意涵與精神，同時思考用部屬容易了解的「說法」，詳加解說。並且，持續觀察部屬的反應及行為，以偵測部屬是否完全理解。

　　經過這樣的過程，主管本身也會在「教學相長」的情況下，對訊息有更深一層的理解，學得知識及深度。同時，主管也能從「說法」與「部屬認知度」的差異中，認知到基層、資深人員等不同背景的人，有不同的思維習慣與盲點，進而培養主管非常重要的能力之一─「對部屬的了解」(因為不了解部屬，如何管理、輔導部屬？)而且，為了提高部屬的認知了解度，主管也會去思考出更好的「說法」，如此一來，即能不斷提升其表達、論述的技巧與能力。

　　所以，當電子郵件可高效率的同時寄送到各層級部屬的情況下，主管不知不覺中忘掉了─「確實讓部屬充分認知，才能落實執行」的職責，那就是失職。久而久之，因為不需要去思考「如何解說」，忽略去深度思考訊息的意涵與精神，漸漸的，能力深度無法提升，甚至還會逐漸退化；同時，表達與論述能力，也無法精進，這就是失能。

　　所有的事物有一好，必有一壞，最重要的是，要有配套措施來彌補其缺失。因此，主管不能因為電子郵件的自動傳送，而不自覺的「自廢武功」，放掉原來主管職責該做的事情。否則，好的工具，反而戕害了管理的職責與職能。

My ANSWER

作詞:Naoki Takada