零與無限大

不同於其他手機品牌走機海戰術，美商蘋果每年只出一支新機，就可橫掃智慧型手機市場，去年以14%的市占率，成為全球第二大智慧型手機公司。蘋果真正厲害之處，在於擁有以讓傳統五大手機品牌「心生嫉妒的獲利」，軟體和內容改變了行動電話市場的遊戲規則，使得全球手機市場大洗牌。

在智慧型手機時代，薄利的硬體不再是重點，手機戰線已從硬體延伸到軟體和內容。

比較兩大手機龍頭諾基亞和蘋果的表現，蘋果iPhone去年第四季營收，若包含蘋果iTunes Store軟體線上商店，該季營收達14億美元，超越諾基亞手機業務、設備與服務部門同季銷售額。

這還不包括蘋果其他行動手持裝置的業績，若再加上iPod音樂播放器的數十億美元，以及iPad平板電腦的46.1億美元，更是把諾基亞遠遠甩在後面。

APP商店 讓手機無限擴充

蘋果公司（Apple）在三十歲那一年，將蘋果電腦的名字縮短為蘋果。這家從電腦起家的企業，在執行長喬布斯（Steve Jobs）回鍋時，曾立志要做網路公司，從此任何產品命名都是iMac、iPod、iPhone...，但本質上，蘋果卻是連結硬體、軟體、內容的整合平台企業。

顧能（Gartner）資深產業分析師呂俊寬認為，蘋果做了兩件事情，徹底改變了行動電話市場的遊戲規則。第一，iPhone的作業系統（OS）和使用者介面（UI）使消費者輕易上手，改變過去只使用手機打電話的習慣；第二則是應用程式商店（App Store），讓手機擁有無限的擴充性。

蘋果手機採用3.5吋電容式觸控螢幕，在三年前推出之際，彷彿走回「黑金剛」的老路，與當時輕薄短小的主流設計截然不同，也和PDA手機慣用電阻螢幕、拿支筆瞎點不一樣，這樣的創新為消費者開闢了一條用手指連結全世界的新路徑。

目前蘋果應用程式商店已擁有超過30萬個應用程式，這項成功更多來自於蘋果過去在iTunes音樂商店打下的基礎，過去的經驗讓許多蘋果外部的內容供應者、程式開發商，願意加入蘋果打造的生態系統，透過蘋果再拆帳獲利。

呂俊寬分析，除了第一筆銷售硬體的獲利之外，這些信用卡資料，代表的是後續源源不絕的服務收入。

呂俊寬說，諾基亞不是不想要做內容、做軟體，但是傳統手機廠和電信業者關係密切，加值服務是電信業者想發展的方向、帳單金流更是客戶的命脈，在既有包袱下，傳統手機品牌幾乎不可能建立「金流」，自己去跟消費者收服務費。

骨子裡很炫 外觀不花稍

值得玩味的是，蘋果在手機內容建立「加乘效應」的生態系統，在手機硬體規格上卻是走「極簡」路線，和向來喜歡細緻將消費者分眾、推出折疊翻轉滑蓋、每季都要換新色，總是以機海面世的傳統手機廠更是大大不同。蘋果曾在iPod產品線大玩入門機種，產品戰線拉長後，在美國更擁有九成以上的音樂隨身聽市占率，但iMac卻總是走精品路線。