我一輩子都感覺自己在走鋼索,戒慎恐懼。我很幸運沒有掉下來,雖然有風險,都沒有很大的危機。
其實人生很難規劃,但我抓對了三個觀念,讓我一路走來沒出大差錯。
第一,年輕人要開創新夢想,與人競爭,最重要的是抓緊機會學習。
我念大學時,每個寒暑假都到電腦中心實習。這不是因為自己有規劃與遠見,而是有怕找不到工作的危機感。我大學以前懵懂好玩,但進入大學,發現要面對的是未來,因此趕快強化自己的知識與經驗。

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去了台東一趟,民宿主人給我的臨別贈言是:「懶一點就對了。」
他這句話,是在感歎大家太過勤奮地開發,把自然環境都破壞了。
我連帶思考起:「不做」,在領導和管理上的意義。
因為「少做少錯」是阻撓進步的心態,所以經理人常以為「多做」就是好事。很多領導者畫大餅、跑行程、半夜不關手機、度假也看email,深怕給人不做事的觀感。
這樣拚命,若做的是對的事,當然皆大歡喜。但若只是「為做而做」,結果卻會讓組織失去焦點、團隊筋疲力盡。
我當經理人時,也曾低頭猛做。但當時心知肚明:我只是在逃避。逃避什麼呢?逃避大腦和膽識。低頭猛做,就不必用大腦做選擇,用膽識做決策。公司五件事,我不知道、也不敢去選擇最重要的一件,那就五件都做,總是錯不了。
所以有時低頭猛做,只是讓我們好看地偷懶,給外界合理的交代。這種「多做不錯」的心態,比「少做少錯」好不了多少。
不過話說回來,如果領導者願意鞠躬盡瘁,把五件事統統做好,那有什麼不好呢?
問題出在五件事統統做好的機率太低。個人和組織的資源有限,同時做五件事,最後每件事都半吊子。不該做的事猛做,當然該做的事就沒法做好。
所以管理大師柯林斯在《從A到A+》書中分析,A+公司的共同點是:大膽地決定「不做什麼」,然後用嚴格的紀律抵抗誘惑。
誘惑的確很大,哪一個領導人不想有豐功偉績?巨大帝國?但大而無當的帝國,比不上小而美的村莊。
股神巴菲特鍾愛的富國銀行(Wells Fargo)就是好例子。原本他們也想學花旗銀行,成為全球性的大企業,結果虧損連連。後來他們痛下決心,裁撤國際部門,專心發展美國西部的市場。金融海嘯後,花旗元氣大傷,富國反而相對無恙。
就算要經營巨大帝國,也要有所割捨。前GE執行長威爾許1980年一上任就訂下「不是第一,就是第二」策略,把在那產業拚不到前兩名的事業全部裁掉,包括「代表GE優良傳統」、但早已喪失競爭力的小家電和空調。痛不痛?痛!有沒有人罵?罵翻了!但好的領導人,就是有紀律說No。
IBM執行長帕米沙諾02年上任後把硬碟事業賣給日立,05年又把個人電腦事業賣給聯想,然後專注在科技服務和顧問產業。電腦硬體製造可是IBM立國根本啊!那又怎樣?創造成功比維繫傳統重要,想成功就要Focus。
關於Focus,蘋果的賈伯斯講得最好:「大家以為Focus是指對要做的事說Yes,其實不然。Focus是指對一百個其他的『好主意』說No。我對蘋果『沒做的事』,跟實際做了的事,感到一樣驕傲。」
管理是如此,人生不也一樣?約翰藍儂的名言:「人生,就是你在忙於其他計畫時,遺忘的那件事情。」
我們每天庸庸碌碌,忙著「要做」什麼。也許今天可以換換口味,想想「不做」什麼。
(作者為作家)

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【經濟日報╱記者 宋健生】

 


 



王品餐飲集團最近曾開除了一名餐廳外場組長,只因這位組長結婚時,發了喜帖給王品往來的廠商,觸犯「王品憲法」中規定不得接受廠商100元以上好處的禁忌,這是王品成立15年來開除的第四名員工。

據了解,這名組長在王品服務多年,最近結婚時發喜帖給廠商,結果有三家業者包紅包而遭到檢舉。戴勝益形容,這是王品集團成立以來,員工違規最嚴重的一次,他雖然不捨,但仍忍痛作出開除決定。

王品憲法開宗明義第一條規定,任何人均不得接受廠商或客戶100元以上的好處,觸犯者唯一開除,上從董事長下至清潔人員,一體適用。

王品上次開除員工是在三年前。當時一家與王品有往來的銀行員工,拜訪王品時隨手送一包牛肉乾給財務部會計小姐,當場還分送給在場同事吃。但事後調查這包牛肉乾售價剛好100元,這名會計小姐也因此被開除。

王品還有「一朵玫瑰」的故事。二年前,西堤餐廳的會計小姐被派往大陸,一名經常往來的供應商前來道別,在路旁買了一朵玫瑰送她,在場的店長和稽核也未表示意見。孰料事後查證,這朵玫瑰竟然要價150元,超過憲法規定100元上限。

王品高階主管組成的中常會,考量這朵玫瑰高出市場行情是特例,這名會計也沒有明顯犯意,在當事人提出自白書,並經公開辯論程序,最後中常會投票決定,連同店長、稽核一併給予警告處分。

一朵玫瑰害這名會計差點丟掉飯碗。戴勝益強調,處罰的重點不在於金額多寡,而是不能讓員工產生「有機可乘」的投機心態,否則公司紀律將無從要求,這也是王品集團近幾年迅速成長的主要關鍵之一。



【2007/08/13 經濟日報】


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我認為人生中要有三個一百,這與人生幸福、社會成功有很大的關係。我把這三個一百定義為「遊百國」、「登百岳」、「吃百店」,最後一項則可依你的工作領域而有所不同,每個人都可以在自己的領域中定下人生的三百。
 
遊百國,拓展遼闊視野

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台灣人在色彩的環境上是比較可憐的,人們在極少數的顏色裡生活。 
例如他們可能研究出來,這整個區域應該用10個顏色來建設,政府就把這系列的顏色交給建商,建商交給油漆商,油漆商給鐵板的建材商等等。蓋房子的時候,不論怎麼用兩色配、三色配,整個山區就布滿了有色彩風格而美麗的房子。

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美國職棒年薪最高、被視為最有希望超越邦茲七百六十二支全壘打紀錄的打擊名將A-Rod,承認自己曾因壓力太大、力求表現而服用禁藥,這個事件讓所有棒球迷感到震驚與失望。
歐巴馬在記者會中被問到對這事件的反應,除了表示沮喪外,也希望所有的孩子在看到(A-Rod承認違禁的)轉播時,了解到成功是無法取巧,沒有捷徑的(There are no shortcuts.)。
功利主義的社會下,人比較躁進而沒有耐心,凡事追求迅速、快捷。看書要速讀,學習要速成,吃飯有速食,行車要飆速,書店裡充斥教人如何迅速致富、快速減肥、一分鐘成為各種達人的書。做事積極、講求效率當然很好,但是人格的養成、知識的學習、技巧的磨練,是需要一定的過程、長時間的潛移默化、日以繼夜反覆訓練的,一味追求短時間內達到目標,往往揠苗助長;最壞的情形,是為了快速成功,不擇手段,摒棄了道德良知,運動員服用禁藥提升自己的表現,乃至全球的金融海嘯,又何嘗不是種因於想在最短的時間內,以最少的成本獲得最大的利益而導致的呢?
迅速、巧捷給人聰敏、活力、現代的感覺,反之緩慢則讓人覺得愚蠢、消極、保守。孩子如果滿腦子古靈精怪的巧思,往往受到大家誇讚,若是按部就班、規規矩矩,苦幹實幹的,我們會說他本分老實,大概不會大肆表揚。勤能補拙突顯的是因為「拙」,才需要勤,聰明人是不需要的。
孩子頭腦靈活變通固然可喜,但是要告誡他絕不能投機取巧,不得為求快而違規,不可走旁門左道,父母除了以身作則,不以走路肩省時而沾沾自喜外,更要讓孩子知道許多事講求基本功,做學問如此,運動亦然,而所謂的基本功,往往最枯燥乏味,最不受重視,但卻是成敗的關鍵。
抄捷徑也許短時間可以達成目標,但因未經磨練,所以經不起考驗。對於本分又循規蹈矩的孩子,我們更應該多一點讚賞,多一點鼓勵,畢竟這才是做人處事的基本態度,社會最珍貴的核心價值。
有人堅持不走雪隧,除了生態環保的理由外,也覺得往返台北宜蘭翻山越水是必要的過程。其實許多事情「過程」比「省時」重要,自然老熟的農畜產品比人工催熟的健康好吃,真材實料熬煮的高湯比味精調味的營養鮮美,就是最淺顯的例子。我們應該注重的是孩子學習的過程與品質,而不是學習的快慢與成績。成功沒有捷徑,經濟的復甦亦然,腳踏實地、安分守己的態度才是最重要的。

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    最近擔任一個比賽的評審,發現台灣的孩子想像力豐富,創造出很好的點子,冠軍隊的表現尤其好,主辦單位在頒完獎後問他們:為什麼別人都抱怨來不及,他們做完了還有時間修改、做得比別人完善。
 原來他們三人是高中同學,他們的導師深切感覺到時間分配、生活紀律是學習的基本功,所以很注重課本以外的實用知識。老師要他們善用時間,每星期五下午放學前做出這個週末的時間分配表,把一天分成三個時段,依自己的需求,填入要做的功課,如果上午做了數學,下午就換成準備工藝課材料,將動腦與動身體區隔開來。當一切按照計畫進行,玩的時候就可以安心的玩,不必擔心功課還沒做而玩得不盡興。所以他們三年來養成了很好的時間管理能力。
 由於出社會以後要靠朋友,加上現在又是個科技整合的社會,講求團隊合作,老師把班上工作分成小組,要他們學習合作。而且每個人都要輪流做班上的幹部,因為事非經過不知難,批評別人很容易,但是等到自己做時,不見得做得比別人好,所謂「見人挑擔不吃力」,所以老師一直強調合作時的「給」與「取」。

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日前我母親生病,家中人手不夠,趁著暑假把在美國念博士的兒子叫回來幫忙。他一進門就把3台電腦架在餐桌上,一面寫功課、一面瀏覽資訊、一面下載他要的東西。我以為他會手忙腳亂,卻看他悠哉悠哉的處理3個不同管道的訊息,不禁暗自驚訝。個人電腦的普及不過一、二十年,我們過去幾千年來「一心一用」的觀念就被推翻了。

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最近陪一個晚輩去相親,吃完飯送女方回家時,看到她讀小四的姪兒在客廳沙發上讀大英百科全書。每個人都嘖嘖稱奇,他媽媽非常驕傲的指著一排三十多本的精裝書說:「已經讀到字母C了。」大家都誇獎這孩子,說回去也要叫自己的小孩念百科全書。
 

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現在的台灣,已經很難想像沒有 7-Eleven 的日子。二十多年來,統一超商總經理徐重仁以不變的堅持,把一間曾經虧損七年的超商部門,做到營收超過千億的企業。
 

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有一位同事美麗而又文靜,說話語速總是慢慢的,音量總是小小的,但很能說到人的心底裡去,你不知自己是什麼時候被她看穿的。
她的業績說不上驕人,但也無可挑剔;她嫁了相愛的普通人,日子過得波瀾不驚;她不要求孩子學這學那,雙休日一家三口就去遊玩;她每天都要午睡,每天都做健美操,生活很有規律;她從不嫉妒榮譽加身的同事也從不鄙薄偶犯錯誤的同事,只對勢利小人冷眼旁觀,卻也不惱,她覺得他們不會有好的心態與好的結局。
她心明如鏡絕頂聰明,與周圍一些拚盡全力卻活得七上八下不盡如意的人相比,我總覺得她的人生本來還可以更為出彩,而她沒有去做。
有一個非常難得的機會我們兩兩相對,她說起她父親的一句話奠定了她的人生,讀初中時她體質非常弱,任何體育活動都沒法參加,學習又非常爭勝好強,偶爾有一門功課得不到第一就會難過就會自責。父親說:「以你的條件,你不必追求優秀,但你可以做到良好。」!
她很聽父親的話,比較輕鬆地將每門功課都保持了良好,同時她的體質也恢復到了良好的狀態,高中畢業她給自己的定位是考上一所普通大學,壓力不重反而發揮良好,她輕鬆地考上了重點大學,畢業時她選擇了中等城市的專業對口單位,她只求離父母近些,可以相互照料。
她娓娓地講述著這些,就如她不急不躁地構築她的良好人生。
良好人生肯定不被小說家與劇作家看好,因為良好人生不能構成他們的創作素材, 他們更感興趣的是──事業有成而家庭破碎,金璧輝煌的陰影裡藏匿著墮落,幸福來臨卻緊隨著死神。
有一項優秀就總有一項不及格。
生活何嘗不是同樣地乖戾,倘若某個人的某個單項特別地優秀,他人生的另一重要項目,缺憾往往也特別地大。
或者是,正因無可彌補的缺憾,才發憤地去追求優秀。
所以良好人生的境界實在已經至高。
當一個人的事業、愛情、品行、心境乃至體格都能達到良好時,誰說那人生不夠優秀 ?
米蘭昆德拉有一本書叫「生活在他方」,我對這五個字有很好的聯想, 我們的生活總是在遠方,都在想:如果明天我有錢,我就可以……。
但是如果你現在賺少錢不快樂,就算你有再多的錢,我保證你也不會快樂。
如果你一個人的時候不會自得其樂,即使嫁了人,娶了老婆,別人跟你一起一樣不快樂。如果現在不懂得享受生活,未來也不會享受生活。
有人問什麼叫做自由?
所謂的自由就是:「你想要拒絕一個人的約會,已經不需要任何理由,你有權利過自己要過的生活,有權力去自己要去的地方。 」
其實生活很簡單。
男人跟女人都很喜歡在自己的人生設一個 deadline。
比如說:我 25 歲一定要結婚,26 歲一定生孩子,30 歲時一定要一男一女,31 歲的時候一定要有房子……所以很多決定就很草率。
如果剛開始你找的那個人就不對,往後再怎麼努力都不對有時候,我們常常會覺得婚結了,所有問題就沒了,那如果結了婚還有問題,就趕快把小孩生一生,其實你的問題在這個階段沒解決,在下個階段只會變大。
你對未來不用期待太多,期待太多……老實說挫折感會很深。
不如看看你現在做什麼事情,會讓你覺得很自在,吸收到很多的東西,那個時候你才會覺得人生真的很充實。
另外──
一個人如果太努力在活給別人看,就會痛苦得不得了。
今天如果你相信自己做得還不錯,不在乎別人怎麼看你的時候,你真的可以很自在。
 
引用自網路文章~~感謝網友分享

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盧彥勳今年打入了溫布頓網球賽前八強,是十五年來亞洲第一人。他的成就在台灣社會引發了有趣的討論。他過去全靠自力更生及百折不撓的堅毅精神,即使募款不順也從未喪志過,所以有些人難免會質疑,政府以前是否應對他有重點培育。
其實老百姓有時不僅希望把公眾資源投入在少數傑出人士身上,在民主社會裡大家普遍希望多用公眾資源來減少自己的負擔,例如健保是台灣人很喜歡、卻不願意付代價的好東西,人民期望政府能減少浪費,同時控制醫療成本,但是低成本與高品質經常是一種抵換(trade off)的關係,百姓付費愈低,醫院及醫生的誘因也愈低,這是二代健保難以通過的原因。
在選舉時候選人最會利用老百姓不想負擔,卻要享受公眾資源的心理,為了引誘選票,會以各種福利為訴求,久而久之百姓就會習以為常,以為福利是無本的,但是這種狀態不可能永續,因此「我們對政府的合理期望該是多少?」是個非常值得探討的問題,畢竟政府施政必須符合人民的期望,而後果最終還是老百姓自己承擔的。
政府存在的價值,應是提供人民自己無法提供的服務,例如法律及規章的制訂、社會秩序及國家安全的維持。不論納稅者的負擔多寡,某些政府的服務,讓大家有同樣的享用水準,例如國防,但是多數的政府服務卻是享用不均的,例如常生病者使用健保愈多,因此大家會希望自己負擔少,相對的自己的享受就多了,所以各種利益團體會遊說政府做對他們有利的事。
民主政治可以永續的先決條件之一,是百姓有利他的情操,大家不會競相以鄰為壑,即使在他人會獲益較多的情況下,也會願意負擔較多的成本,這樣比較容易達到社會共識。人民的自制及自發是民主可以永續的第二個先決條件,如果大家都有要別人來負擔自己享用的心態,長久之後會有兩個很壞的後果。
第一是上下交相賊。由於政治人物會利用選民「俗又大碗」的心態做浮誇的承諾,最終將造成政府債臺高築,老百姓為了圖利自己,就不可能有效監督及約束政府,而當對政府的制衡力量不足時,政治人物就可以上下其手圖利自己了,這就是希臘發生的狀況。希臘人民長期享受高福利,最後讓全球金融危機戳破了早就無法持續的政府福利泡沫,國家破產後,要靠歐盟及國際組織的協助,才得以苟延殘喘。第二個後果是當老百姓過度依賴政府時,會失去自力更生的能力,歐洲國家有一個普遍的現象,失業補助非常大方,降低了老百姓的工作誘因,人民在政府破產時也已失去了工作能力。
足夠的自制及利他的情操才會促使政府持續進步,只要有幫助別人的心,我們就會願意多負擔一點。如果有足夠的自制,國家的財政就會健康,候選人也不敢隨便討好選民,人民也會認真監督政府,同時維持了自己的競爭力,這種利己利人的結果需要大家觀念的改變。減少對政府的依賴之後,我們反而會有足夠的資源吸引優秀的人才為大家服務,在百姓嚴格的監督之下,政府就會持續進步,產生一個永續的良性循環。
 
【聯合報╱周行一】

(作者為國立政治大學財務管理系所教授)

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