一 創業與就業
二 選擇與被選擇
三 責任的輕重

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()










 



什麼都在變,書在變,讀書的方法,也要變。孩子們愛上網,或許這是一種新的讀書方法。台灣發展電子書,關心的不只是內容,還有網路時代的讀書方法。

書到用時方恨少?


你同意這句話嗎?到誠品書局看看,整棟房子都是書,我的研究室也是一牆壁的書,不過,這麼多的書給了我很大的壓力,古人看完五車子的竹簡就叫做學富五車。現在,圖書館中五層樓都是書,到底要讀多少才是專業?現在書多到你讀不完,常常困擾的是某本書好像讀過,但就是找不到這本書在哪裡。


書到用時找不著?


過去,書到用時我會到圖書館找資料,現在這個問題好像也漸漸不存在了。用Google也可以找到一些專業的知識。重點是這些知識都是零散的,代表不同人的觀點,如何篩選、閱讀、整合成一個完整的概念,快速看懂書,成為另一個挑戰。


找到書時看不懂?


現在書籍還有一個問題,都太厚了。出版社告訴我,我的書最好要有6萬字以上,不然這本書將會太薄,放在書架上讀者會看不到側邊。所以,原本30頁的書就變成300頁。


原本30頁的書可以快速學習,變成300頁後,你就看不到作者的重點在哪了。書看不懂,都是因為書太厚了,所以現在微博、微電影當道,這樣就能快速學習。


看懂書後用不到?


我漸漸了解,讀書的目的不只是讀來應用的,而是用來培養自己的學習方法。過去讀書人靠的是記憶,現在記憶交給電腦,看書的目的更多是為了創新與思考。


英文中的「看」,有很多種形式。看書的看,用的是study;看電影的看,用的是see;看電視的看,用的是watch;看報紙的看,用的是read;而在網路上的看,用的卻是surf或browse。


由英文的「看」字,就能明白網路的內容是用瀏覽的,微電影、微博的「微」字,是最適合的內容瀏覽長度。


微內容會讓書的深度變淺嗎?


我不同意。世界上最大的一本書是維基百科,這本書沒有目錄,而是由許多微內容所組成,所以可以無限度地擴展。


讀者不需要依循作者定義的目錄架構來閱讀知識,反而是依照自己定義的「瀏覽路徑」(hyperlink)來定義書籍的學習架構,來串連一連串的「微」內容。


這讓我想起《道德經》所云: 「無,名天地之始」。網路上的內容因為微、因為亂(無組織),所以才能無中生有出各式各樣的創新與知識。這是網路的本質,也是我對書籍的新定義。


當然,作者也要開始學習寫「微」文章,使用最少的字,表達最深的意念。


如果你問我,我對電子書有什麼期待?我會告訴你,我期待未來的書只有三頁,而且讀完後有所啟發。


(作者是台灣科技大學管理學院院長)


綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

要表達不同意見,就要學會獨立思考。你要學會用自己的邏輯和知識,判斷事情的真相。
有些人隨波逐流、人云亦云,甚至以此為榮。「雲端科技好!」「賈伯斯好!」問他為什麼,他也說不出道理來,只因為別人都這麼說。
懂得獨立思考的人,一定要知識廣泛,才能用不同角度思考事情,提出新的看法。
因此,我鼓勵大家多閱讀,大量吸收知識。

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

女神卡卡來台掀起旋風,給我的啟示是:企業應該幫助員工發出自己獨特的聲音。
 
所謂的「獨特的聲音」,是指個人的見識、觀點、看法、個性、風格……也就是,我們和別人不一樣的地方。

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

賈伯斯的行事作風永遠違反常理,任何我們習以為常的規則都無法套用在他身上,他的特立獨行造就了蘋果電腦奇蹟。
文/陳雅慧 20095 Cheers雜誌
不做消費者調查,只做消費者觀察

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

這是個一切只看數字的時代。即使你的個人工作能力很強,在必須團隊合作下,沒有數字力,你很難領導部屬。而且,你的薪水將大不如人!根據研究,數字力的高低,影響薪資差距超過30%。不論是薪水族、業務員、創業開店或投資理財,對數字的敏感度與邏輯推理能力,都是成功的關鍵因素。好在,數字力不同於純數學得靠天生,後天訓練反而重要。不必沮喪,現在就開始培養你的新職場競爭力。
問題11個糖果有1張糖果紙,一個糖果1元,現在商店在作促銷,3張糖果紙可以換1個糖果,請問:15元最多可以吃幾個糖果?】
問題2126421806、「?」,請問「?」應該填入多少呢?】

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

為什麼日本教育不出比爾蓋茲?為什麼日本車的技術力一流,卻設計不出歐洲車的品味?日本腦科學暢銷書作家茂木健一郎有話要說。
 
茂木健一郎是個什麼樣的人?

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

好不容易想出衝業績、增加顧客滿意度的妙招,該怎麼說服主管,爭取資源?掌握三對策、五妙招,輕鬆讓主管說yes!
偉大的點子來了!你好不容易想出了一計衝高銷售業績的妙招、一套增加顧客滿意度的做法、一項高效能人力訓練計劃,滿腔熱情,立刻向長官提案。
長官聽完,答應要研究,但你等了又等,就是沒有下文,鼓起勇氣追問,卻只得到了一句「上面沒興趣」。

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

老王今晚想到甲餐廳用餐,到了餐廳,服務生告知他必須等四十分鐘。老王決定等候。結果時間到了,服務生又告知他還沒空桌,要再等一會。這個時候,老王看到對面的乙餐廳已經沒人排隊,可以立刻入座用餐,而且乙餐廳也是他一直想嚐試的餐廳。請問,他會繼續在甲餐廳等下去?還是放棄排隊,到乙餐廳用餐?
研究顯示,高達八成的人會選擇留在甲餐廳。因為改去乙餐廳,即使不用再多浪費任何一分鐘等候,大多數人會覺得,前面的四十分鐘等白等了。只有繼續等下去,才能讓那段時間變得有價值。
這種心態稱為「承諾升高」(escalation of commitment),是做決定時常見的錯誤。艾莫里大學組織與管理教授塞克斯(Michael Sacks)指出,要做出高品質的決定,這是必須積極避免的盲點。

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

職場上的文字力,等同簡報的能力,不需要詞藻多優美,只要邏輯清楚,就是贏的開始!
富邦金控總經理兼財務長龔天行,曾連續兩年獲得全球金融權威刊物《機構投資人》(Institutional Investor),評選為亞洲區金融業最佳財務長(Best CFO)。除了財務專長外,他在外資圈向來以立論精準、溝通力強著稱。像他這樣的金融專業經理人,對於什麼是好的文字表達,也有獨特詮釋,秘密全在幾張簡報上。
龔天行認為職場上的文字力:「不需要詞藻多優美,多有技巧,這個只占表達的二、三成,應該把七、八成力氣用在表達主題(substantive part)之上。」如何掌握主題?龔天行認為,首先是捉住事件來龍去脈,因果關係的架構能力,其次,把已經消化過的材料,邏輯的表達出來。他歸結說:「講白一點,現在的職場,作文力等同簡報的能力,幾張簡明的PowerPoint,等於把文字昇華、提煉,留下文字要表達的架構或思路。」

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

戴勝益(王品集團董事長)
Cheers雜誌
想抓出公司營運漏洞,數字是最好的線索與佐證,年營業額近50億元的王品集團董事長戴勝益是十足的數字管理者,1個人要管理9個餐廳品牌、5,200位員工,數字是他重要的決策依據。
戴勝益相信,所有事情都能用數字衡量,擁有數字敏感度更是經理人責無旁貸的義務,沒有數字概念不但無法做好領導,更不會是他培養拔擢的對象。
台灣大學中國文學系畢業的戴勝益,為什麼這麼重視數字?
一個經理人又要如何建立掌握數字的能力,還能正確採取行動因應?

Q
:為什麼數字很重要?
對我而言,所有事都能用數字衡量,包括企業營運、管理、個人健康,例如我每天走1萬步路,我認為「You can't improve , if you can't measure.」(你如果無法衡量,你就無法改進。)
Q
:數字對企業的意義是什麼?
企業像坦克車,數字像坦克車上環環相扣的齒輪,只要一個齒輪脫勾,坦克車的鋁帶就會卡住,無法行走。沒有數字概念的公司,就像沒有齒輪的坦克車,當車子不運轉時,很難知道問題出在哪裡。就算運轉,也不知道還能運轉多久,所以數字能幫助我解讀各種必要的訊息。
 
數字v.s.營運
Q
:在營運上,什麼是你必看的數字?
我必看的數字不是營收,而是顧客滿意度與顧客抱怨數。
王品每家店每天會收到100張顧客意見表,1個月共18萬張。顧客抱怨數是顧客撥打的0800客訴電話的通數,這兩項數據可反應顧客想法,作為分店改進依據。
例如,上個月全集團顧客抱怨數是107通,上上個月是每萬人次2.91通,從中可看出每家店的經營良窳。107通中,有一家店佔4通是最嚴重的,也有無抱怨數的店。
王品集團每個月都會計算業績、紅利,而且公開讓大家自己去看。數字好看,紅利就多,數字不好看,不僅大家紅利領得少,我也會發出警告,再這樣下去,你會丟掉這個品牌的總經理位子。
為什麼要每月分紅,不是等到年底再一次分紅?一是讓員工即時得到收穫,另一則是要讓賠錢的店即時檢討,若等到年底再來檢討,就太慢了。
數字管理要公開、即時,而且當全部靠數字時,我就不用罵人,也不怕被蒙蔽。   
我的心得是,把公司交給顧客管理,把財務交給同仁管理。公開全部數字,每個人都能幫你檢視各部門的財務運用狀況。例如,之前總部幫分店添購補蚊燈,每台價格是2,200元,但分店去菜市場看才1,900元,就叫總部退貨,他們自己採購。
 
Q:公開財務,難道不怕成績不理想,影響員工士氣或公司聲譽?
亂傳也會影響聲譽,反而全部公開,才能安定人心。不管數字好不好看,只要公開,大家就會接受它。
我認為老闆不想公開數字,原因之一是,他怕員工知道其實公司很賺錢,要發很多年終獎金。原因之二,增加老闆的權威,老闆常常說:「沒賺啦!你們還要再努力。」藉此擴大本身的權威感。
況且不公開數字,很難培養員工的數字敏感度,我常說:「老闆的心胸,決定這個事業規模的大小;老闆的品德,決定這個事業規模的長久。」
Q:數字幫助你做哪些決策上的判斷?
例如新餐飲品牌能不能做,有3項判斷指標:第1,要能做到5億市場。第2,品牌要能開到20家店。 3,獲利率須達到10%,假使這3項指標都能達成,這個品牌就能做。接著營運就朝「151」方程式發展,也就是投資金額1,000萬,1年營業額要達5,000萬,每年要有1,000萬獲利,全部都有數字,部屬再評估可不可行。
Q:每天看,你會不會被數字嚇到?
不會。而且數字敏感度會更高,很快就能抓到重點數字。仔細研究重點數字,決策會更精準。當你看到一個數字會嚇到,比較容易亂做決策,而且一家公司若一直有令人驚訝的數字,表示這家公司的營運很不正常,必須留意。
數字v.s.管理
Q:你會把看過的數字都記下來嗎?
對。我為什麼愈來愈重視數字?因為我想授權,但我授權時,會擔心無法衡量這個人、這個事業做得好不好?所以我開始運用數字做管理。一個人處在安全期愈久,愈喜歡運用「營運正常」、「獲利不錯」、「士氣高昂」之類的形容詞,但對我而言,形容詞是無意義的,無法真實描述營運狀況。
我要求自己背住所有與產業、營運、工作相關的數字。每天上班第一件事,就是看前一天的數字報表,包括每個品牌、每家店的顧客滿意度、顧客抱怨數、營業額。即使沒有進公司也請祕書傳前一天所有品牌的營業總額簡訊給我,否則會心神不寧。因為沒有抓到前一天結帳後的所有數據,根本無法知道今天的狀況好不好。


 

綠宅族 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

1
Blog Stats
⚠️

成人內容提醒

本部落格內容僅限年滿十八歲者瀏覽。
若您未滿十八歲,請立即離開。

已滿十八歲者,亦請勿將內容提供給未成年人士。